栏目选题建议
写明栏目名称、建议方向、你希望看到的呈现方式。如果手上有现成的材料或线索，一并附上，编辑同事看得更快。
服务渠道一览
四个入口，按事情的性质分
一个邮箱接使用求助，一个邮箱接内容与合作，电话留给需要说清楚的事，纸面材料走通信地址。
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使用求助
客服邮箱
service@shengshi-ll.com.cn
入口打不开、设置项找不到、收藏没有同步过来，写这里最快。信里附上截图和当前版本号，工作日当天就有回音。
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口头确认
服务电话
400-3371-3575
需要当面讲清楚的场景，比如当季版本一直进不去、账号安全上的疑问。通话前把出问题的页面停在屏幕上，说得更省事。
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建议合作
通用邮箱
contact@shengshi-ll.com.cn
栏目选题建议、内容共建、商务合作、资料索取都发这个地址。写明来意与联系人，会转到对应的同事手上。
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纸质往来
通信地址
广西省南宁市青秀区民族大道136号
寄送纸面材料，或者本地服务对接前先把资料递过来。寄出后不妨再发一封邮件说明，方便对照收件。
工作时间与回复时效
工作日 9:00–18:00 有人值守
9:00
18:00
值守区间
09:00 — 18:00
- 工作日内发来的邮件，一般 2 小时内给出第一次回应。
- 入口与设置类问题排在最前面，带截图的最快被认出来。
- 服务记录查询、账号安全相关，按收信顺序逐一处理。
- 内容建议与合作咨询由对应同事在工作时段内回信，涉及排期的会一并说清下一步。
- 周末与法定假日收到的消息，顺延到下一个工作日处理。
反馈问题时请附上这些
四样东西齐了，排查少绕一半路
描述不用长，把状态说准就够。截图是最省事的一项。
- 客户端版本号 当前主版本为 4.2，写在邮件标题里，归档和回查都方便。
- 页面截图 停在出问题的那个界面整屏截取，让提示文字完整露出来。
- 操作步骤 从哪一步进来、点了哪个按钮、本来期待看到什么结果。
- 设备与浏览器 电脑或手机型号、操作系统、浏览器名称与版本，能说明环境差异。
- 账号与收藏情况 收藏不同步时，说明是否登录、涉及哪几个页面，省去反复确认。
同一件事只写一封邮件即可，补截图直接在那封邮件里回复，前后的排查过程就串得起来。
内容建议与合作咨询
想让某个栏目多讲点什么，这样写信更有效
建议和合作走同一个地址：contact@shengshi-ll.com.cn，写清事项与联系人，会落到对应同事手上。
内容共建
说明可提供的内容范围、覆盖的地市与更新节奏，以及长期还是单次。内容编辑 18 人，会按方向归类后回复下一步。
商务合作
写清合作类型、覆盖地区、期望的时间安排。涉及排期的，回信里会把节点讲明白，方便你这边同步进度。